Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chấp thuận điều khoản

• Việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận vô điều kiện các quy định hiện hành.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình hỗ trợ của 365day.
• Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tương đương với bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác. Trong trường hợp có mâu thuẫn về ngôn ngữ, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.

Điều kiện tham gia

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ 365day. Đây là chính sách độ tuổi riêng của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký tài khoản.
• 365day có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng không hợp tác xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính hợp lệ của việc tham gia các hoạt động giải trí có thưởng theo quy định tại địa phương nơi họ sinh sống.

Tài khoản người dùng

• Mỗi người dùng chỉ được tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho 365day qua kênh hỗ trợ để được hỗ trợ khẩn cấp.
• 365day không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía cá nhân.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong vòng 12 tháng liên tục được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị đình chỉ sau khi thông báo.

Nạp tiền & rút tiền

• Tất cả giao dịch tài chính (nạp và rút tiền) phải được thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên của người dùng đã đăng ký tại 365day.
• 365day hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian quy định. Trong một số trường hợp, 365day có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính trước khi hoàn tất giao dịch rút tiền.
• 365day không chấp nhận giao dịch qua bên thứ ba, dịch vụ chuyển tiền ẩn danh, hoặc bất kỳ nguồn tiền nào không rõ nguồn gốc.
• Người dùng có trách nhiệm khai báo và thực hiện nghĩa vụ thuế (nếu có) đối với thu nhập từ hoạt động giải trí theo quy định pháp luật hiện hành.

Khuyến mãi & tiền thưởng

• Mọi chương trình khuyến mãi của 365day đều đi kèm điều kiện cụ thể về vòng cược, thời hạn sử dụng và giới hạn rút tiền. Điều kiện chi tiết được công bố kèm theo từng chương trình.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu trước khi phần tiền thưởng chuyển sang số dư có thể rút.
• 365day có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện của chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần ưu đãi dành cho người mới. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại ưu đãi này là hành vi bị nghiêm cấm.
• 365day có toàn quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Quy tắc cược và trò chơi

• Mọi giao dịch cược đã được xác nhận đều mang tính chất chính thức và không thể hủy bỏ sau khi vòng chơi bắt đầu.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định hoặc nguồn cấp trực tiếp từ đối tác cung cấp giải trí. 365day cam kết tính công bằng và minh bạch trong mọi kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của vòng chơi, 365day có quyền hủy kết quả và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.
• Người dùng có quyền thiết lập giới hạn cược cá nhân thông qua tính năng chơi có trách nhiệm trong phần cài đặt tài khoản.

Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tạo nhiều tài khoản để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ gian lận, hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể cấu thành rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng 365day.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình gây lỗi hệ thống hoặc tấn công hạ tầng kỹ thuật của 365day dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chuyển nhượng hoặc bán tài khoản 365day cho người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể kèm theo việc tịch thu số dư còn lại, tùy theo mức độ vi phạm.

Quyền riêng tư & dữ liệu cá nhân

• 365day thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của nền tảng.
• Thông tin cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• 365day áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch và cam kết không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được nêu trong Chính sách bảo mật.

Giới hạn trách nhiệm

• 365day cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.
• 365day không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ trong tài liệu này.
• Người dùng tự nguyện tham gia các hoạt động giải trí có thưởng và tự chịu rủi ro tài chính liên quan. 365day khuyến nghị mọi người dùng thiết lập giới hạn cá nhân và chơi có trách nhiệm.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 365day đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

Chấm dứt & đình chỉ tài khoản

• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 365day. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.
• 365day có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng khi phát hiện vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp nghiêm trọng.
• Quyết định đình chỉ tài khoản sẽ được thông báo đến email đăng ký của người dùng kèm lý do cụ thể, trừ khi việc thông báo có thể làm tổn hại đến quá trình điều tra gian lận đang tiến hành.
• Sau khi tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn do vi phạm Điều khoản, 365day có quyền giữ lại số dư còn lại như một phần biện pháp xử lý vi phạm.

Thay đổi điều khoản

• 365day có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào.
• Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó.
• Phiên bản Điều khoản có hiệu lực tại thời điểm xảy ra tranh chấp sẽ là cơ sở pháp lý để giải quyết tranh chấp đó.

Liên hệ & hỗ trợ

• Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 365day hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Đối với các tranh chấp phức tạp, 365day cam kết thực hiện quy trình giải quyết công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.